GB/T27922商品售后服务评价体系-哈尔滨亿荣达

项目详情

GB/T 27922服务认证

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证

认证路上总是会遇到这些问题

能否确保出证？认证中会有哪些阻碍？
价格可信吗？是否存在隐形收费？
多久能出证？能否确保及时出证？
流程复杂吗？就怕耽误日常工作！

咨询我们

服务认证等级怎么划分

五星级服务

达到95分(含95分)以上，五星级服务
四星级服务

达到90分(含90分)以上，四星级服务
三星级服务

达到80分(含80分)以上，三星级服务
达标级服务

达到70分(含70分)以上，达标级服务

申请基本条件

有完善的服务规章制度
有专人负责服务工作体系
有服务专项资金保障
服务无重大失误
企业有经过正规培训的服务
管理师及服务队伍
企业具有独立法人资格

申请服务认证需要什么资料

01

认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明；
02

法律地位的证明文件的复印件；
03

若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时)；
04

组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件；
05

服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件；
06

多场所活动、活动分包情况。

实施服务认证作用
通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务。

大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。