ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望。该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。

我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。一时间，各大企业纷纷树起ISO9000这面大旗，如火如荼般的展开了ISO9000认证。ISO9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。这些现象说明了企业对ISO9000认证的重视达到了极高的程度。

ISO9001作为国家标准，结合以顾客为中心、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及互利的供方关系等八项质量原则，采用PDCA（P策划—D实施---C检查---A处置）过程方法，使企业的产品设计、采购、生产/服务、销售等影响产品质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

许多企业都希望通过ISO 9001认证来满足一个客户的要求。客户指出只会与符合ISO 9001认证的供应商开展业务。所以企业为了拿下这个项目，不得不认证。

他们并不会通过持续改进来接受质量的概念。他们不了解持续的客户满意度是质量管理体系的最终目标。换句话说，这些企业没有“买进该计划”，只是为了获得一张纸（ISO认证）。他们忽略了长期的好处，比如“如果我们让客户满意，可能会达成长期合作”。

ISO9001认证企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：

一是建立健全质量保证体系，

二是作好与体系认证直接有关的各项工作。

关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。

与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：

1、要求全面策划，编制体系认证工作计划；

2、要求掌握信息，选择认证机构；

3、要求与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；

4、要求送审质量保证手册；

5、要求作好现场检查迎检的准备工作；

6、要求接受现场检查，及时反馈信息；

7、要求对不符合项组织整改；

8、要求通过体系认证取得认证证书；

9、要求防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；

10、要求进行整改，迎接跟踪检查。

拿证在认证后的4-6周企业即可获得认证机构颁发的认证证书质量管理认证不仅是企业自身发展的需要，也是公司开拓市场提升企业核心竞争力的要求。帮企业“坚持品质灵魂”的质量方针作为企业的经营理念，以优质的服务得以持续发展，管理水平在不断提高，为客户提供高质量产品和服务。使企业以ISO9001质量标准为基准，持续改进公司内部管理的标准化、程序化、规范化，使质量管理工作再上一个新台阶，持续推动企业稳定健康发展。